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亚博2018//建行永嘉支行综合管理部总经理陈海燕:坚守服务一线的“大总管”

发布时间: 2019-12-20  

溫州日報[記者 的拚音:jì zhě] 林迎穎

陽光、熱情、周到是建行永嘉支行綜合[管理 的拚音:guǎn lǐ]部總經理陳海燕給人的第一印象。處在綜合管理部[這樣 的英 文:then]的後勤崗位,她沒有驚天動地的偉大壯舉,有的隻是點點滴滴的閃光之處〖亚博2018房地产〗。作為支行後勤“大總管”,陳海燕早已將“螺絲釘”般的奉獻精神深植心底。

領導交代的事,她第一時間辦理;同事需要辦理的事,她井井有條地處理;有人家裏有困難,她總會在適當時間進行慰問……建行三尺辦公桌是陳海燕不懈耕耘的天地,這麽多年來她始終堅持[服務 的英 文:services]一線,勤勉、嚴謹、執著,[成為 的拚音:chéng wéi]了同事心中最暖心的“知心大姐”、領導眼中最放心的“排頭兵”。

“建行是我的家” 各項服務做到極致

什麽急事難事交給她,第一時間就協調好;海燕姐就是建行辦公室的定海神針。這是身邊小夥伴們給陳海燕的定義,陳海燕踏實穩健,敏捷能幹,成為了建行永嘉支行一股不可或缺的力量。

[不久 的英 文:shortly]前建行永嘉支行正式喬遷進入新大樓,[同事們 的拚音:colleagues]搬進了寬敞的辦公室,[客戶 的英 文:customer base]也體驗到了更加舒心的服務……看到一切運行得井井有條,陳海燕終於露出了輕鬆的微笑。殊不知,就在喬遷開業的前一晚,陳海燕忙前忙後,剪彩的[準備 的英 文:ready to]、綠植的擺放、鮮花的購置、投影的播放等[都是 的英 文:All are]她一手操辦,就連晚上9點,她還特地跑到商店買[招待 的英 文:reception]客人用的茶杯,[這些 的英 文:These]事看似細小,但隻要一個環節出[問題 的英 文:foul-ups],就會[影響 的拚音:yǐng xiǎng]整個開業典禮。

追求[工作 的拚音:gōng zuò]的極致,讓服務更進一步,這是陳海燕追求的目標。開業典禮前的一個[星期 的拚音:xīng qī],陳海燕沒有一絲放鬆,在為開業活動做準備,甚至在前一天的晚上,她準備好了被子,就打算睡在辦公室,以防萬一。

“建行是我的家,隻要是這棟大樓的事,那就是我的事。”陳海燕說。這些年來,她始終秉承隻要進了銀行的門,她就笑臉相迎、熱情相待的理念,不管是來辦理[業務 的英 文:跑死他們],還是來尋求幫助,她都不會怠慢,同事和客戶也在看似微小的服務細節中讓對方[感 的拚音:gǎn]受到真情實意■亚博2018国际备用网址■。

這些年來,行裏的大事小事都有陳海燕的身影,2017年[開始 的拚音:kāi shǐ]永嘉支行購置新辦公營業大樓以來,她成了一個大忙人。參與購置大樓方案就[討論 的拚音:tǎo lùn]了4次、裝修方案討論3次,對購置大樓及裝修方案落實征求員工、中層幹部[意見 的拚音:yì jian][建議 的拚音:jiàn yì],與業主討論合同規定外的事項3次,並做好招投標、圖紙會審、辦公家具的采購等後勤保障工作。2017年永嘉廣場支行又要麵臨搬遷選址,她參與[聯係 的英 文:links]洽談了八處不同地址,最終選定,現已進入裝修階段。永嘉支行要搬遷新址,附近的甌北支行又要另選地址,陳海燕又是東找地址西聯係……為了辦公營業大樓搬新址,陳海燕常常很遲回家。[由於 的拚音:yóu yú]甌北到上塘的公交車6點多就停運,她就打車回家,晚上10點多回家更是“家常便飯”。

用微笑架起“連心橋”,以真情鋪就“服務路”。正是數年如一日的點滴服務,在陳海燕帶領下,永嘉支行綜合管理部各項工作不斷取得新成效。永嘉支行綜合管理部在2015年、2016年、2017年[度 的拚音: dù]被市分行辦公室條線綜合考評為第一序列A檔;還獲得溫州分行綜合管理先進單位等榮譽。陳海燕本人曾獲省分行優秀工會幹部等榮譽。

“最多跑[一次 的英 文:Once]” 後勤工作有保障

綜合管理部作為後勤保障部門,為落實“最多跑一次”,陳海燕對[自己 的英 文:his]提高要求,一線員工反饋的需求統統要在第一時間[解決 的拚音:jiě jué]

在服務崗位,沒有固定的休息時間,為及時完成督辦事項,早上還沒到上班時間,就開始前梳理相關工作,提前準備、提前[通知 的英 文:supercup]。午餐後是同事們的休息時間,進出辦公室的人不多,陳海燕放棄休息的時間,趁機把早上留下的工作幹完。這兩個小時成為了她每天的最高效時間。

綜合管理部事務多又雜,服務麵廣、工作頭緒多、[事情 的英 文:affair]雜,每天陳海燕的桌上堆積著三大堆的文件,[包括 的英 文:included]報銷、簽字、審批等等細小的事,在理完其中[一些 的英 文:some]棘手的工作後,陳海燕又馬[不停 的拚音:bù tíng]蹄打開OA係統,一大片未讀的文件等著她處理。但陳海燕對守土有責的意識很強,每天以飽滿的精神狀態和積極的工作態度投入工作,總是盡[最大 的拚音:zuì dà]努力把每一件事情幹好。

即便是這麽繁瑣的事,作為綜合管理部的“一把手”,陳海燕安排得有條不紊。無論幹哪一件事,陳海燕都會力求提前通知、提早布置、盡早落實、圓滿完成,做到讓領導滿意、讓員工滿意。為確保按時保質完成上級行、外部監管部門、支行領導布置的工作任務,陳海燕寧願自己再辛苦一點,也要盡量做到讓來辦理的同事“最多跑一趟”。

關心關[愛 的拚音:ài]員工,做好二線為一線服務,陳海燕會盡最大努力去做,沒有最好,隻有更好,讓員工滿意、讓網點滿意是她最開心的事。2017年她還牽頭組織對網點的員工宿舍進行修繕,改善了永嘉支行四個網點員工就餐環境及休息場所。為讓員工體會到集體的溫暖、組織的關懷,她積極完善工會慰問製度,從2003年至今,牽頭慰問生育、患病員工或其家屬、離退休老同誌。發現困難員工及時向市行申請救助。為豐富員工業餘生活,她牽頭組織舉辦豐富多彩的文體活動,[成立 的拚音:chéng lì]瑜伽[俱樂部 的英 文:club][籃球 的拚音:lán qiú]俱樂部、開展登山活動……陳海燕付出的努力,同事都看在眼裏,記在心裏,他們[告訴 的拚音:gào su]記者,綜合管理部的總經理不好當啊,沒有老黃牛的精神,什麽事都幹不好!正是像她一樣,一個個平凡的建行員工,組成了建行這個大[家庭 的拚音:jiā tíng],溫暖了家人,溫暖了同事。正是一個個員工的努力,推動了建行的發展,見證了建行的[曆史 的英 文:History]光輝曆程。

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